Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 18win com

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 18win com thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng dữ liệu…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuThanh toán nội địa được xử lý an toàn
18win com Chính sách bảo mật thông tin tại 18win com
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 18win com bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra xác thực.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL, ngăn chặn can thiệp từ bên ngoài trong quá trình đăng nhập và thanh toán.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh thông tin ví — đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải thu thập thêm dữ liệu.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn cần giải thích thêm, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch thanh toán.

Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch để đối chiếu nạp rút, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay OTP. Dữ liệu thanh toán chỉ được dùng trong phạm vi xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có thông tin nào được bán hoặc chuyển cho bên tiếp thị.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Có. Một số thông tin hiển thị trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản. Để xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.